Nos engagements

  • Lancôme s'engage auprès de vous pour garantir une prestation de confiance et de qualité irréprochable.

    Lancôme vous permet de bénéficier du meilleur de l'innovation et vous offre un conseil personnalisé par l'intermédiaire de ses diagnostics.

    Textures plaisirs, actifs, avant-gardistes, parfums subtils, Lancôme met à votre disposition une gamme de produits ultra-perfomants.

    Plus de 2500 chercheurs exercent un contrôle qualité permanent grâce aux multiples tests réalisés chaque jour dans nos laboratoires.

    Lancôme fait son maximum pour répondre dans un délai de 48 heures ouvrées à vos e-mails.

  • Toutes les données vous concernant sont cryptées avant de transiter sur Internet par la technologie Secure Socket Layer (SSL), assurant ainsi leur sécurité et leur confidentialité.
    Le site Lancôme est lui-même protégé par les dernières technologies.
    Les données vous concernant ne seront jamais transmises à un tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le traitement des données nominatives sur le www.lancome.com fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de ces données. Pour exercer ce droit, adressez un courrier au service clients à l'adresse :


    L'OAPLF - Lancôme
    Service clientèle
    BP 217
    45144 St Jean de la Ruelle Cedex


    Les cookies sont des petits fichiers qui sont déposés sur votre ordinateur dans le seul but de faciliter votre navigation sur notre site et personnaliser le service qui vous est proposé.

  • Qu'est-ce que c'est

    Les cookies correspondent à des petits fichiers de lettres et de chiffres téléchargés sur votre terminal lorsque vous accédez à des supports numériques (notamment notre site internet). Ils compilent des données concernant votre navigation. Nous les utilisons pour améliorer votre utilisation de notre site et pour que vous puissiez exécuter certaines fonctions. Nous n'utilisons pas ces cookies pour stocker vos informations personnelles qui pourraient êtres lues ou exploitées par autrui. Nous n'utilisons pas les cookies pour suivre vos actions sur Internet après avoir quitté notre site..

    Si je souhaite les bloquer

    En raison de leur rôle primordial pour accéder à un site web ou améliorer son utilisation, désactiver les cookies pourrait vous empêcher d'accéder à certaines parties de notre site. Dans le tableau ci-dessous, nous vous présentons et expliquons quels sont les cookies que nous utilisons et nous mettons à disposition un bouton pour que vous puissiez accepter ou bloquer les cookies optionnels.

    Si vous ne choisissez aucune des deux options proposées, nous considérerons que vous avez accepté tous les cookies de notre site.. Bien sûr, vous pouvez modifier votre choix à tout moment lors de vos prochaines visites sur notre site en cliquant sur le bouton concerné.

    Si vous souhaitez restreindre ou bloquer tous les cookies de notre site (qui, comme précédemment évoqué pourrait vous limiter l'accès à certaines fonctions), ou de n'importe quel autre site, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur internet. La fonction d'aide de celui-ci vous indiquera comment procéder.

    Quels cookies sont utilisés sur ce site ?

    Cookies et statuts Nom Fonction
    Acceptation des cookies
    (nécessaire)
    CookiesAccepted Il enregistre votre accord pour accepter les cookies sur ce site. Il ne contient acune information personnelle. Ce cookie reste sur votre ordinateur une fois la session fermée.
    Message sur la politique des cookies
    (nécessaire)
    onetime Il enregistre si l'on vous a montré la fenêtre de dialogue sur notre politique de Cookies à votre arrivée sur le site afin de ne pas vous la montrer à nouveau. Il collecte les informations sous forme anonyme à l'aide d'un identifiant unique. Il expire à la fermeture de votre session..
    Identification de la session
    (nécessaire)
    ONDEMANDAUTH Il est requis pour naviguer d'une page à l'autre et pour maintenir la connexion / déconnexion des informations lors de votre visite sur le site. Il collecte les informations sous forme anonyme à l'aide d'un identifiant unique. Il expire après 20 minutes d'inactivité ou à la fermeture de votre session..
    Cookies du panier
    (nécessaire)
    AdditionalParams Il est utilisé pour stocker le nombre de produits et le coût total du panier lorsque vous faites vos achats sur notre site Internet. Il collecte les informations sous forme anonyme à l'aide d'un identifiant unique. Il expire à la fermeture de votre session.
    Cookies de paiement
    (nécessaire)
    JSESSIONID
    BIGipServerorderpage
    Lorsque vous faites vos achats sur notre site Internet ces deux cookies aident à sécuriser vos paiements sous forme anonyme à l'aide d'un identifiant unique. JSESSIONID expire à la fermeture de votre session et BIGipServerorderpage expire au bout de deux heures.
    Offres
    (optionnel)
    onetime Ce cookie permet de savoir si vous avez vu le popup de l'offre exclusive sur la page d'accueil de notre site afin qu'il ne réapparaisse pas à nouveau. Il collecte les informations sous forme anonyme à l'aide d'un identifiant unique.Il expire à la fermeture de votre session.
    User Authentication
    (optionnel)
    UserAuthentication Ce cookie permet de conserver le code de votre pays, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe utilisés lors de votre précédente visite. Il reste sur votre ordinateur après la fermeture de votre session.
    Google Analytics
    (optionnel)
    -utma
    -utmb
    -utmc
    -utmz
    Ces cookies compilent des données concernant votre navigation. Ils sont placés sur le site par Google afin d'analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Les informations collectées sont anonymes et comprennent le nombre de visiteurs, la provenance et le détail des pages qui ont été visitées. Ces informations sont utilisées par Google pour nous faire des rapports sur le traffic de notre site et nous aider à l'améliorer. Pour plus d'informations visitez http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
    Coremetrics
    (optionnel)
    xxxxxx-clogin
    CoreID6
    cmTPSet
    Ces cookies compilent des données concernant votre navigation. Ils sont placés sur le site par Coremetrics, qui est une filiale de IBM pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Les informations collectées sont anonymes et comprenent le nombre de visiteurs, a provenance et le détail des pages qui ont été visitées. Ces informations sont utilisées par Coremetrics pour nous faire des rapports sur le traffic de notre site et nous aider à l'améliorer. Pour plus d'informations visitez http://www.ibm.com/privacy/fr/fr/#services


  • Mentions légales


    • A propos

      En ayant accès au Site, l'internaute naviguant sur le Site (ci-après désigné “ l'Utilisateur ") s'engage à respecter et à se conformer aux conditions d'utilisation telles que définies ci-dessous.

    • Droits de propriété intellectuelle et industrielle attachés au Site


      Le site web de Lancôme est une oeuvre de l'esprit protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Le site et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo...) sont la propriété exclusive de Lancôme, seule habilitée à utiliser les droits de la propriété intellectuelle et droits de la personnalité y afférents, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.

      La reproduction de tous documents publiés sur le site est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage strictement personnel et privé.
      Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du site, ou de l'un quelconque des éléments qui le compose, sur quelque support que ce soit, à d'autres fins, et notamment commerciales, est expressément interdite.

      La création de liens hypertextes vers le site web de Lancôme ne peut-être faite qu'avec l'autorisation écrite et préalable de Lancôme. Lancôme décline toute responsabilité concernant le contenu, la publicité, les produits ou les services disponibles sur ou à partir des sites liés à son Site.
      Pour toute demande d'autorisation, contactez nous.
      Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

    • Données personnelles


      Lancôme pourra être amenée à collecter des données personnelles concernant l'Utilisateur. Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'Utilisateur est informé qu'il dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit adresser une lettre à l'adresse suivante :

      Lancôme International
      Service Internet
      106 rue Danton
      92691 Levallois-Perret.

      Enfin, sauf opposition de la part de l'Utilisateur, Lancôme pourra être amenée à transférer des données le concernant à ses partenaires.

    • Utilisation du Site


      a. Utilisation du contenu du Site :
      Lancôme s'efforce de mettre à jour le contenu du Site et de délivrer aux Utilisateurs des informations exactes. Néanmoins, l'Utilisateur sait que les transmissions de données et d'informations sur Internet ne bénéficient que d'une fiabilité technique relative, celles-ci circulant sur des réseaux de nature très hétérogène. Dès lors, Lancôme ne peut garantir l'exactitude des données figurant sur le Site.

      b. Accès au site :
      Lancôme s'efforce de maintenir accessible le Site, sans pour autant être tenue à aucune obligation d'y parvenir. Il est précisé qu'à des fins de maintenance, de mise à jour, et pour toute autre raison notamment d'ordre technique, l'accès au Site pourra être interrompu. Lancôme n'est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'Utilisateur.

      c. Liens hypertextes mis en place sur le Site :
      Les liens hypertextes mis en place sur le Site peuvent conduire l'Utilisateur sur les sites Internet de différents partenaires. Il est précisé que Lancôme n'a pas vérifié tous les sites éventuellement reliés au sien, leur contenu et les informations qui y sont présentes, et décline par conséquent toute responsabilité sur le contenu de ces sites et sur l'utilisation qui en est faite par l'Utilisateur. Le recours à ces sites par l'Utilisateur relève de la seule responsabilité de ce dernier.

    • Modification de la notice


      Lancôme conserve la possibilité de modifier à tout moment la présente notice d'utilisation du Site, notamment à fin de respecter toute nouvelle réglementation ou législation ou afin d'améliorer la consultation du Site par l'Utilisateur. Toute modification d'utilisation du Site sera intégrée dans la présente notice.

      Ce site a été développé pour la société L'Oréal (S.A. sise 14, rue Royale 75008 Paris - RCS Paris 632 012 100), agissant pour sa Division Produits de Luxe et sa marque "Lancôme" ©L'Oréal 2006, tous droits réservés.

    • Informations


      Ce site a été développé pour et édité par la société Lancôme Parfums Et Beauté Et Compagnie, SNC au capital de 1 191 750 Euros, ayant son siège social sis au 29 rue du Faubourg Saint Honoré – 75008 PARIS (France), inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 302 387 196, sous le numéro de TVA Intracommunautaire FR 18302387196, (ci-après désignée « Lancôme »),

      N° de téléphone : 01 49 64 83 83
      Adresse e mail : www.lancome.com
      Directeur de la Publication : Monsieur Xavier Vey
      Hébergement : Verizon France SAS.
      Tour Franklin. - 100/101 Terrasse Boieldieu La Défense – 92800 Puteaux – France